よくある質問

 よくある質問にお答えします。

お支払い・決済・返金方法

Q
支払方法はどうなっておりますか?
A
直接電話にて予約を頂いた場合は、銀行振込となります。
又申込みフォームを利用して予約を頂いた場合は下記の3つの支払い手段をお選び頂けます。

1.クレジットカード⇒VISA、MASTER、NICOS、JCB、アメリカンエキスプレス
2.コンビニエンスストア⇒ ローソン、ファミリーマート、セイコーマート
3.振込み⇒ 振込用紙記載の指定銀行窓口よりお振込み


※ご利用可能金額は下記のようになります。
1.クレジットカード:¥3,000〜¥1,500,000
2.コンビニエンスストア:¥1,000〜¥300,000 未満

【※コンビニの利用について】
ご利用代金合計が30万円を超える場合とコンビニのお支払い期限を過ぎた、ご予約の場合はコンビニでの支払い機能をお使い頂く事ができません。
※出発日21日前を切った場合は、コンビニ決済ができません。
・コンビニ決済を選択された方は、コンビニのお支払有効期限までにお支払いをお済ませ下さい。
・支払い有効期限までにお支払いがございませんとご予約をお取消とさせていただきます。

【※振込みについて】
※ゆこゆこおしゃれ旅WEB予約センター TEL:03-5621-2211にご連絡いただき、上記、お申込み完了時の「お問合わせ番号」を言っていただき、「旅行代金を振込用紙でお願いします。」と言って頂ければご自宅発送させて頂きます。
<振込用紙記載の指定銀行窓口よりお振込みの場合は、手数料無料となります。>
・出発日まで14日を切った場合は、直接銀行振込みになりますので、予めご了承下さい。 <手数料はお客様負担となります。>
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Q
旅行券での支払いは可能ですか?
A
旅行計画のフレンドシップ旅行券のみ、電話予約でご利用可能です。ご予約時にお申し出下さい。
ホームページ上の予約では利用できません。
当日旅行券をお持ち下さい。空港にてお預かりします。
(当日忘れますと、現金で集金させて頂きます。)
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Q
入金したあと、何か連絡はありますか?
A
弊社ではご入金の確認が取れた場合、特にご連絡を差し上げておりません。
また、お申込書類発送後はご出発7日前頃の最終日程表発送まで、基本的には何も送りしておりませんので、ご了承下さいませ。
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Q
領収書は受け取れますか?
A
領収書につきましては、原則として当社からは発行致しておりませんので、決済方法により以下の書面を御利用ください。

【銀行振込の場合】
金融機関からの「お振込の控え」(振込金受取書・振込受付書など)を御利用ください。


【クレジットカードの場合
クレジットカード会社が発行する「明細書」(請求書・請求明細書など)を御利用ください。

【コンビニエンスストアの場合】
コンビニエンスストアで発行する「払込受領書」「領収書」等を御利用ください。
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Q
一度決済が完了した後に追加の手配が生じました。追加分の支払方法はどうなりますか。
A
予約センターまでお電話にてご連絡下さい。
※差額入金のご利用可能金額は下記のようになります。
1.クレジットカード:¥3,000〜¥1,500,000
2.コンビニエンスストア:¥15,000〜¥300,000 未満
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Q
決済終了後、旅行の取消しや変更による返金が生じた場合の返金方法は?
A
取消日、決済手段により返金方法が異なります。
まずは予約センターにお電話をいただき、取消し・変更の処理を行って下さい。

【コンビニ・銀行振込で決済いただいた方の返金方法】
当社よりご返金致します。返金先の銀行名、支店名、口座番号、口座名をお知らせ下さい。
(※お客様都合でのキャンセルの場合は、銀行振込手数料もお客様負担となります。)

【カードで決済いただいた方の返金方法】
ご予約のお取消、催行中止等の理由により、返金が生じた場合、返金方法は決済月と取消月が同月の場合、カード会社にて請求取消させて頂きます。
ただし、決済月と取消月が異なる場合、弊社より現金にて返金させていただきます。なおその場合の振込手数料はお客様負担となります。

カードの請求取消に関する詳細はお客様のカードの裏面に記載のカード会社へ直接ご連絡頂く事になります。
<※個人情報の取扱となりますので、弊社ではお客様の情報を直接カード会社に確認する事ができません。>
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