いつまでに申し込めばいいですか？

ホームページ（ＨＰ）・メールでのご予約はご出発の１２日前（土日祝除く）の営業時間内までとなります。
１２日前を過ぎてのご予約、お問合せはお電話でお願い致します。
営業時間につきましては、弊社ＨＰ「営業所・営業日・営業時間・お客様相談窓口」をご確認下さい。
＊上記は空席がある場合

申込をするには？

お申込するには、トラベルアンサーのシステムにて無料会員登録が必要となります。
→　詳細はこちらからご確認下さい。

ご登頂いたメールアドレスとパスワードだけで簡単にご予約できるようになります。
初期パスワードはメールにて自動録発行いたします。
トラベルアンサーからのメールが文字化けして読めない場合には、メールソフトの文字エンコード設定をご確認下さい。

メールソフトの「表示」メニューから「エンコード」を確認していただきます。
（メールソフトによってメニュー名称が異なる場合があります。）
設定が「日本語（自動選択）」になっているかどうかご確認ください。

エンコードの設定を更新しても文字化けしてしまう、あるいは、トラベルアンサー会員登録メールだけが文字化けしてしまうという場合には、お客様のご利用のパソコンがトラベルアンサーの推奨するOS・ブラウザではない場合があります。

推奨OS・ブラウザ
Windows OS環境のもと、ブラウザはInternet Explorer5.0以上でご覧になることをお勧めします。
他のブラウザやMacintosh OS環境のもとでは正しく動作しない場合がありますので、 推奨のＯＳ・ブラウザを搭載のパソコンよりご利用ください。
i Pad ＆ スマートフォンからの予約については、現状対応しておりませんのでパソコンからご予約ください。
会員登録後、同行者名など記入登録していただきます。

契約成立はどのタイミングですか？

※ ツアー予約申込完了時で旅行契約の成立となります。
※ なお、お支払いが完了していなくても、変更・取消手数料対象期間での変更・取消には、既定の料率で手数料を頂きますので、予めご了承下さい。

インターネットから申し込みをしましたが返信がありません。

折り返し返信メールをお送りしております。
メールアドレスの入力ミスはございませんでしょうか？
【こちら】よりログインをして「予約状況の確認」をしてください。（別ウィンドウが開きます。）

何か書類等は送られて来るのでしょうか？

直接お電話にてお申し込みの場合は、予約翌日（翌日が土・日・祝日は翌営業日）に振込み用紙・申込書を弊社より発送いたします。
また、インターネット上よりお申込みの方はお申込後に、「ご予約内容のご確認」・「リクエスト受付のご確認」・「キャンセル待ちのご確認」のいづれかのメールをお送りしております。
※ツアー・旅行者により｢健康アンケート｣｢未成年に伴う保護者の同意書｣などご署名・ご返信が必要な書類もございます。こちらは署名後、弊社へご返送いただきます。

ご出発の７日前に、【出発のご案内】をお送りします。（入金完了したお客様が前提となります。）
※7日前を切ってからのお申込みなどは｢出発のご案内｣のご郵送が出来ない場合がございます。
空港にてお渡しいたします。

リクエスト受付とキャンセル待ちの連絡がきました。

お取りできた場合に限りご希望いただいているご出発日の [ 国内 ] 10日前、[ 海外 ] 14日前（※申込期限日があるコースは期限日）までに、担当者よりご連絡させていただきます。
お取りできなかった場合はご連絡致しませんので予めご了承下さい。

子供代金について？

[国内ツアーの場合]　コースにより異なりますが、航空機利用の場合3歳から11歳までがこども料金となります。
こども代金は、3名以上1室利用の場合に大人2名以上と同室の場合に適用となります。
又、2名1室の場合は大人代金と同額になります。

航空会社のホームページでは空席になっていますが、｢飛行機が満席です｣との回答がきました。

弊社で販売可能な座席数が予約で売り切れてしまった為です。
弊社パックツアーで使用する航空券と航空会社で販売している航空券では券種が異なるからです。

クルーズ（国内）の場合のお申込方法と契約の成立時期について

所定の旅行申込書に必要事項を記入の上次に定める申込金（30,000円）を添えてお申込いただきます。
尚、申込金は旅行代金、取消料、及び違約料の一部又は全部に充当いたします。
※残金は出発前日より起算して21日前までに同一案内所へお支払下さい。